Instrucción sobre el ejercicio del derecho del consumidor a desistirse del contrato

1. ¿Quién puede desistirse del contrato?

Es posible desistirse de contratos celebrados a distancia, es decir, en www.raijuguetes.es.

El derecho a desistirse del contrato dentro de los 14 días lo tienen los consumidores, es decir, personas físicas no empresarias (pedidos sin número de identificación fiscal).


2. ¿Puedo usar el producto durante 14 días y luego devolverlo?

El comprador tiene la posibilidad de probar la funcionalidad del producto tras la entrega, pero no puede usar el producto si se desiste del contrato. Puede probar la funcionalidad del producto como lo haría en una tienda física. Si manipula el producto más allá de este marco (especialmente su ensuciamiento, daño, mojarlo, uso en el cuerpo), se le cobrarán los costos de restauración del producto a su estado original al devolverlo. Le recomendamos que siga estas pautas:

• Conserve todos los materiales de embalaje del producto para poder devolverlo sin daños y completo.
• No retire las películas protectoras para evitar daños innecesarios.
• Pruebe la funcionalidad básica del producto sin ensuciarlo, mojarlo o desvalorizarlo higiénicamente. Esto significa inspeccionar visualmente el producto y ponerlo en funcionamiento sin contacto con el cuerpo o con cualquier sustancia y material – por ejemplo, agua, alimentos, bebidas, productos de limpieza, detergentes, ropa, gasolina, diésel, aceite, hierba, mortero, madera, mampostería, suelo, alfombra, polvo, barro, etc. Esto significa lo mismo que si estuviera probando el producto al comprarlo en una tienda física.
• Pruebe la funcionalidad básica del producto sin desvalorizar los materiales consumibles. Por ejemplo, sin abrir y usar filtros, tóners, cartuchos, bolsas, almohadillas de limpieza y otros materiales consumibles.
• Pruebe la funcionalidad básica del producto sin registrarlo en los sistemas de los fabricantes.
• Al devolver el producto, embállelo adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Los costos de reparación de productos mal embalados que se dañen durante el transporte serán asumidos por el consumidor.

3. ¿Cuál es el procedimiento de devolución?

1. Al ejercer el derecho de desistimiento, infórmenos de su decisión de desistirse del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico) a la dirección Raj Toys s.r.o., Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, 90301 Senec, correo electrónico: info@raijuguetes.es. Para ello, utilice el formulario de desistimiento que forma parte del correo de confirmación.
2. Embalaje adecuadamente el producto al enviarlo, para evitar daños durante el transporte. Los costos de reparación de productos mal embalados que se dañen durante el transporte serán asumidos por el consumidor. Si el paquete nos es devuelto, se emitirá un abono que será pagadero dentro de los 14 días a partir de su emisión. Por favor, incluya en el paquete el desistimiento del contrato, el comprobante de compra - factura y el IBAN para la devolución del pago. Le pedimos que envíe el paquete por correo certificado y asegurado, ya que no nos hacemos responsables de su posible pérdida en el camino hacia nosotros. No envíe el producto contra reembolso.
3. En caso de que se produzca una disminución del valor del producto debido a un manejo en contra del punto 2, se le cobrarán los costos de restauración del producto a su estado original.

El plazo para desistirse del contrato se considera respetado si envía el aviso de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para desistirse del contrato.

4. Derecho a desistirse del contrato

Tiene derecho a desistirse del contrato sin necesidad de justificarlo en un plazo de 14 días. El plazo para desistirse del contrato expirará:

1. 14 días después de la celebración del contrato en el caso de un contrato de servicios o un contrato de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material,
2. 14 días después de que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciba el producto en el caso de un contrato cuyo objeto sea la venta de bienes,
3. 14 días después de que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciba el último producto entregado, si los bienes solicitados por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado,
4. 14 días después de que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciba la última parte o pieza, si se entrega un producto que consta de varias partes o piezas,
5. 14 días después de que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciba el primer producto entregado, si el producto se entrega de forma recurrente durante un período determinado.

5. Consecuencias del desistimiento del contrato

Tras el desistimiento del contrato, le devolveremos todos los pagos que haya realizado en relación con la celebración del contrato, especialmente el precio de compra, incluidos los costos de entrega del producto a usted. Esto no se aplica a los costos adicionales si ha elegido un tipo de entrega diferente al método de entrega estándar más barato que ofrecemos. Los pagos se le devolverán sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos su aviso de desistimiento de este contrato. El pago por el producto adquirido se le abonará solo después de la entrega del producto devuelto a nuestra dirección, o hasta que demuestre que ha enviado el producto de vuelta a nuestra dirección, a menos que se le ofrezca que recojamos el producto en persona o a través de una persona autorizada por nosotros. La devolución de los pagos se realizará de la misma manera que utilizó para su pago, a menos que haya acordado expresamente un método de pago diferente, y sin que se le cobren tarifas adicionales. En caso de pago contra reembolso, el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta.

Devuélvanos el producto o tráigalo a nuestra dirección (previa cita) sin demora, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que ejerza su derecho de desistimiento del contrato. El plazo se considera respetado si envía el producto de vuelta antes de que expire el plazo de 14 días. Los costos directos de la devolución del producto correrán por su cuenta.

Usted es responsable de cualquier disminución del valor del producto como resultado de un manejo diferente al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto (es decir, de una manera diferente a la habitual al comprar en una tienda física).

Si ha solicitado el inicio de la prestación de servicios durante el plazo de desistimiento del contrato, tiene la obligación de pagarnos el precio por los servicios efectivamente prestados hasta el día en que nos notificó su decisión de desistirse de este contrato.